Jak to chodí u Zuzi.Smi?
Obchodní podmínky internetového obchodu www.zuzismi.eu (Zuzana Smithová, Tasovská 364, Praha 5 Zličín, 155 21, tel: + 420 773 118 605, e-mail: info@zuzismi.eu, IČO: 86627775, zapsána u živnostenského odboru Městské části Praha 5) dále jen „prodávající“.
Obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím, jako provozovatelem internetového obchodu, a kupujícím, tedy objednatelem. Odchylky od těchto obchodních podmínek jsou platné a účinné jen tehdy, pokud jsou písemně potvrzeny oběma stranami. Tyto obchodní podmínky platí v plném rozsahu, pokud si prodávající a kupující nedohodnou v písemné smlouvě některé podmínky jinak.
Vymezení pojmů
– „prodávající“: Zuzana Smithová, Tasovská 364, Praha 5 Zličín, 155 21
– „kupující“ nebo také („objednatel“): fyzická nebo právnická osoba nebo osoba prokazatelně oprávněna zastupovat firmu a je vyplněna v objednávce (daňovém dokladu) pod hlavičkou „dodací adresa“ (fakturační údaje) v poli „jméno a příjmení“
– „zboží“: položky specifikované v objednávce (daňovém dokladu). V internetovém obchodě www.zuzismi.eu se obecně jedná o ručně vyrobené šperky vytvořené upcyklací kávových kapslí v kombinaci s chirurgickou ocelí a případně dalšími materiály jako jsou tkaničky do bot, trička a pod.
Ceny
Aktuální cena je vždy zobrazena v internetovém obchodě.
Prodávající není plátce DPH. Objednané zboží bude dodáno za cenu platnou v okamžiku objednání.
Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad – fakturu – se všemi náležitostmi a zašle ji spolu se zbožím.
Prodávající si vyhrazuje právo na storno objednávky (položky) v případě chybně uvedené ceny.
V takovém případě bude kupující s tímto obeznámen, jakmile bude tato skutečnost prodávajícím zjištěna.
Objednání zboží
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží kupující potvrzuje závaznost své objednávky a vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami provozovatele internetového obchodu. Vytvořením objednávky vzniká mezi kupujícím a prodávajícím kupní smlouva řídící se příslušnými právními předpisy České republiky.
Pokud kupující při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu.
Pokud kupujícímu kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu nedojde, je třeba prodávajícího kontaktovat. Doporučujeme prohlédnout složku spam.
Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo e-mailem.
Kupující do objednávky uvede jméno, příjmení, adresu fakturační a dodací, pokud se liší, e-mail a telefon.
Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.
Dodání zboží a lhůty
Doba dodání se pohybuje od 1 do 14 dnů dle počtu zakázek. Za případné nedostatky v poskytovaných službách přepravních společností nenese prodávající odpovědnost.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (neporušenost vnějšího obalu či pásky, kterou je obal zalepen) dle přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno kupujícím neprodleně oznámit e-mailem na adresu dandylion@dandylion.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat emailem prodávajícímu.
Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky.
Doprava a platba
Zboží je odesíláno doporučeně:
- Zásilkovna. Poštovné a balné činí 65 Kč.
- Česká pošta. Poštovné a balné činí 99 Kč.
Možnosti platby jsou následující:
1. Bankovním převodem na účet u Raiffeisen bank 328310002/5500.
2. Dobírkou – cena za poštovné i balné je v tomto případě navýšena, protože služba je zpoplatněna jak Zásilkovnou, tak Českou poštou.
Prodávající si vyhrazuje právo na úpravu cen dle aktuálních ceníků dopravce.
Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího:
Objednávku lze stornovat e-mailem nebo případně telefonicky pokud nebyly splněny prodávajícím slíbené termíny.
Storno objednávky ze strany prodávajícího:
Prodávající má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane být dostupné, případně se výrazným způsobem změní jeho cena.
O případném stornu objednávky bude kupující informován e-mailem.
Pokud již hodnotu objednaného zboží kupující ve stornované objednávce uhradil, bude kupujícímu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.
Odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem.
Zboží vyrobené na zakázku nelze vracet!
Odstoupit od smlouvy lze za následujících podmínek:
Kupující informuje prodávajícího o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu info@zuzismi.eu.
Dále kupující doručí zboží na adresu prodávajícího na vlastní náklady. Peníze za vrácené zboží obdrží kupující na uvedený účet do 14 dnů ode dne doručení zboží zpět prodávajícímu.
Vrácení peněz se nevztahuje na poštovné, prodávající vrací vždy jen cenu za zboží.
Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být kompletní a musí být přiložen doklad o zaplacení (faktura) či jeho kopie.
Zboží nelze prodávajícímu poslat na dobírku, nebude převzato! V případě poškození zásilky během dopravy prodávajícímu jde náhrada škody na vrub kupujícího. Doporučujeme kupujícímu zboží pojistit. Případné nárokování pojistného plnění je tedy v tomto případě na kupujícím.
Kupující bere na vědomí, že pokud vrácené zboží bude poškozeno nebo opotřebeno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody. Nárok na náhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Prodávající bude kupujícího o této náhradě škody v nejbližší době po zjištění stavu zboží informovat. Příslušná částka bude tedy případně ponížena o náhradu škody posouzenou a vyčíslenou prodávajícím.
Záruka a reklamace
Záruka na zboží je 24 měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným používáním výrobku, nesprávným používáním či skladováním výrobku. Vady vzniklé při přepravě přepravcem je nutno uplatnit do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky, na pozdější reklamaci nebude brán zřetel. Pro případ reklamace je kupující povinen uchovat doklad o koupi, zaplacení a dodání zboží.
V případě reklamace kupující neprodleně kontaktuje prodávajícího na info@zuzismi.eu
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od obdržení sdělení a zboží.
Popis a údržba zboží
Šperky prodávané obchodem www.zuzismi.eu jsou vyrobeny upcyklací kávových kapslí (případně tkaniček, triček a jiných návlekových materiálů) a chirurgické oceli. Na částech z kávových kapslí, které jsou v přímém styku s oděvem nebo pokožkou, může při častém nošení vzniknout takzvaná patina. Zvláště v místech ohybů. Jedná se o přirozenou reakci materiálu (opotřebení) a není to znakem poškození zboží.
Zpracování a ochrana vašich osobních údajů
Abychom mohli vyřídit vaši objednávku, potřebujeme znát a dále zpracovávat vaše osobní údaje, tedy vaše jméno, adresu, telefon a e-mail. Tyto informace od vás získáváme při objednávce nebo registraci v internetovém obchodě www.zuzismi.eu. Účelem zpracování vašich údajů je uzavření kupní smlouvy a tím zpracování vašich objednávek. Právním základem takového zpracování údajů je tedy plnění kupní smlouvy. Vaše osobní údaje jsou chráněny před zneužitím a poskytnutím třetím osobám. Toto se nevztahuje na poskytnutí údajů přepravním společnostem pro doručení zboží, protože jinak bychom vám nemohli šperky dodat a naplnit tak kupní smlouvu. Doba zpracování vašich údajů je po dobu vyřizování objednávky plus po dobu minimálně 10 let, neboť tak nám to přikazuje daňový zákon.
Dáte-li nám k tomu výslovný souhlas, budeme vaše údaje (e-mailovou adresu) využívat pro zasílání reklamních nabídek a akcí, vztahujících se ke zboží v internetovém obchodě. V žádném případě nebude vaše e-mailové adresa předána třetím stranám a váš souhlas se zasíláním reklamních sdělení můžete kdykoli a s okamžitou platností odvolat e-mailem na adresu info@zuzismi.eu.
V případě, že nás kontaktujete přes kontaktní formulář na adrese https://www.zuzismi.eu/contact/ budeme pro odpověď na váš požadavek potřebovat vaši e-mailovou adresu. E-mailovou korespondenci s vámi archivujeme. Právním základem takového zpracování je náš oprávněný zájem.
V případě, že nás kontaktujete na kontaktním telefonním čísle 773 118 605, na začátku hovoru vás můžeme požádat o poskytnutí jednoznačných identifikačních informací, které poslouží k ověření oprávněnosti vašeho požadavku. Právním základem takového zpracování je náš oprávněný zájem.
V souladu s platnými právními předpisy máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu nebo vymazání. Můžete také kdykoliv vzít zpět souhlas se zpracováním některých osobních údajů (např. údajů k marketingovým účelům), který jste nám poskytli.
Kdykoliv nás můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů. Pokud nás oslovíte s takovou žádostí, smažeme bez zbytečného odkladu všechny vaše osobní údaje, které máme, pokud však vaše osobní údaje nepotřebujeme pro plnění smluvních a zákonných povinností či ochranu našich oprávněných zájmů, jak jsou popsány výše.
Vezměte prosím na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte, kromě výše jmenovaných, také právo:
- požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme
- požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů
- vyžádat si u nás přístup k těmto údajům
Pokud si přejete uplatnit výše uvedená práva a/nebo získat příslušné informace, můžete tak učinit prostřednictvím e-mailu info@zuzismi.eu.
Web www.zuzismi.eu používá pro své fungování soubory cookies. Více informací najdete zde.
Děkuji a přeji příjemný nákup
Zuzana Smithová